Eğlence ve turizm sektöründe faaliyet gösteren işletmelerin yoğun tanıtım kampanyalarıyla dikkat çektiği bu dönemde, dolandırıcıların sahte internet siteleri ve cazip tekliflerle tüketicileri hedef aldığı bildiriliyor.
Tüketici Hakları Derneği Genel Başkanı Ergün Kılıç, yılbaşı döneminde rezervasyon taleplerinin arttığını, ancak bu durumun bazı dolandırıcılık faaliyetlerine zemin hazırladığını belirtti. Sahte internet siteleri ve tanıtım mesajlarıyla yapılan dolandırıcılık girişimlerine karşı tüketicilerin dikkatli olması gerektiğini vurgulayan Kılıç, rezervasyon yaparken şu uyarılarda bulundu:
Güvenilir Platformlar: Rezervasyonlar tanınmış ve güvenilir platformlar üzerinden yapılmalı. Daha önce olumsuz yorumlar almış veya mağduriyetlere neden olmuş sitelerden uzak durulmalı.
Sözleşmeleri İnceleme: Otel ve restoran rezervasyonlarında sunulan sözleşmeler dikkatle incelenmeli, iptal ve değişiklik koşulları öğrenilmeli.
Belgelerin Saklanması: Rezervasyon onay e-postaları, ödeme belgeleri ve sözleşmeler mutlaka saklanmalı. Bu belgeler, yaşanabilecek sorunlarda yasal dayanak sağlayabilir.
Kılıç, yılbaşı dönemi yoğunluğunun yalnızca tüketicilere değil, yetkili kurumlara ve sektör temsilcilerine de sorumluluk yüklediğini ifade etti. Tüketicilerin korunması için piyasa denetimlerinin sıkılaştırılması gerektiğini vurgulayarak, haksız ticari uygulamalara karşı daha etkin önlemler alınmasını önerdi.
"Esnaf odaları ve sektörel kuruluşlar, üyelerinin yasalara uygun hareket etmesi için iç denetim mekanizmalarını devreye sokmalı, kurallara aykırı davranışlarda bulunan işletmelere yaptırım uygulanmalı."
Türkiye Lokantacılar ve Pastacılar Federasyonu Genel Başkanı Sayit Karabağlı da, özel günlerde artan rezervasyon talebine dikkat çekerek vatandaşların bilinen ve güvenilir işletmeleri tercih etmesini önerdi. Karabağlı, kötü niyetli kişilerin farklı isimlerle sahte rezervasyonlar yaptırarak işletmelere zarar verdiğini belirtti ve şu uyarılarda bulundu:
Rezervasyon yaptırılan işletmelerle aynı gün sabahında teyitleşilmeli.
Güvenilir internet siteleri üzerinden işlem yapılmalı.
Garantiye alınmamış rezervasyonların, özel günlerde tüketiciyi mağdur edebileceği unutulmamalı.