Tüketicinin korunmasına yönelik idari para cezaları artırıldı

1 Ocak 2025 itibarıyla yürürlüğe girecek olan düzenlemeler Resmi Gazete’de yayımlandı.

Yeniden değerleme oranı olan %43,93 doğrultusunda, tüketici hakem heyetlerine yapılacak başvurular için parasal sınırlar yeniden belirlendi:

149 bin liranın altındaki uyuşmazlıklar, il veya ilçe tüketici hakem heyetlerinin görev alanına girecek.

Başvurular, tüketicinin yerleşim yerindeki veya işlemin gerçekleştiği yerdeki hakem heyetine yapılabilecek.

İlçede hakem heyeti bulunmuyorsa başvurular ilçe kaymakamlıklarına yapılabilecek.

Kanun kapsamında uygulanacak idari para cezaları ise şu şekilde düzenlendi:

Yazılı sözleşmelerin 12 punto büyüklüğünde olmaması veya tüketicilere teşhir edilen mal veya hizmetin satılmaması durumunda: 3 bin 166 lira.

Garanti belgesi ve Türkçe kullanım kılavuzu verilmemesi: 3 bin 126 lira.

Satış sonrası hizmet yeterlilik belgesinin temin edilmemesi: 1 milyon 604 bin 819 lira.

Servis istasyonu eksikliği: Her eksik servis için 178 bin 473 lira.

Yetkili servis bilgilerinin sisteme kaydedilmemesi: Servis başına 25 bin 907 lira.

Azami tamir süresinin aşılması veya bakım hizmetlerinin uygun olmaması: 3 bin 166 lira.

"Özel servis" ibaresinin kullanılmaması: 25 bin 907 lira.

Yenileme yetki belgesi olmadan faaliyet yürütülmesi: 2 milyon 542 bin 198 lira.

Kredi kartı aidatsız seçenek sunulmaması: 79 milyon 171 bin 438 lira.

Aldatıcı ve yanıltıcı reklamlar: Reklam Kurulu, mağduriyet ve haksız rekabet durumunda 79 bin 161 ila 31 milyon 808 bin 530 lira arasında ceza uygulayabilecek.

Mesafeli sözleşmelerde bilgilendirme eksikliği: İşlem başına 3 bin 166 lira.

Abonelik sözleşmelerinde tüketici haklarına aykırılık: İşlem başına 3 bin 166 lira.

Ön ödemeli konut satışlarında teslimat eksikliği: Konut başına 355 bin 907 lira.

Devre tatil sözleşmelerindeki ihlaller: İşlem başına 17 bin 794 lira.

Perakende işletmelerde fiyat etiketi ve bilgilendirme listelerindeki eksiklikler için her bir aykırılık durumunda 3 bin 166 lira ceza uygulanacak.

Düzenlemeler, tüketicilerin mağduriyetini önlemek, haksız uygulamalara karşı caydırıcı tedbirler almak ve ticarette adil rekabeti sağlamak amacıyla hazırlandı. Bu kapsamda işletmelerin ve tüketicilerin yükümlülüklerine daha fazla dikkat etmesi bekleniyor.