Yeni e-ticaret yönetmeliğine tam destek

Ticaret Bakanlığı tarafından duyurulan ve yürürlüğe giren "Uzaktan İletişim Araçları Yoluyla Piyasaya Arz Edilen Ürünlerin Piyasa Gözetimi ve Denetimi Yönetmeliği", tüketici haklarının korunması yönünde önemli bir adım olarak değerlendirildi. Yeni düzenleme, tüketici derneklerinden tam destek alırken, denetim süreçlerinin etkin şekilde yürütülmesi gerektiğine dair güçlü uyarılarla karşılandı.

Yönetmeliğe ilişkin değerlendirmelerde bulunan Tüketiciler Konfederasyonu (TÜKON) Genel Başkan Vekili Aziz Koçal, artık tüketicilerin internetten aldıkları ürünlerin güvenilirliği ve mevzuata uygunluğu konusunda daha net bilgiye ulaşabileceğini belirtti. Koçal, "Yetkili kurumlar, piyasa gözetimiyle güvensiz ürünleri tespit edecek, piyasadan çekecek. Bu sayede tüketiciler haklarını daha kolay ve etkili biçimde arayabilecek," dedi.

Ürün güvenliği ve bilgilendirme konusunda ciddi adımlar atıldığını vurgulayan Koçal, “Tüketicinin bilgilendirilmesi, satıcı ve üretici bilgilerinin açıkça paylaşılması gibi unsurlar, şeffaflığı artıracaktır,” ifadelerini kullandı. Ancak yönetmeliğin uygulanabilirliğinin ve yaptırımların etkinliğinin kilit önemde olduğunu vurgulayan Koçal, denetimlerin yetersiz kalması durumunda kötü niyetli satıcıların faaliyetlerine devam edebileceği uyarısında bulundu.

Koçal ayrıca, tüketicilerin hızlı ve kolay şikâyet edebileceği dijital bir platform kurulması gerektiğine dikkat çekti. Teknolojik çözümlerin teşvik edilmesinin altını çizen Koçal, “QR kod ve blok zinciri tabanlı sistemlerle ürün takibi yapılmalı. Tüketici örgütleriyle iş birliği içinde kampanyalar ve eğitim programları hazırlanmalı,” dedi.

Tüketicilerin can güvenliğini tehlikeye atan durumlar için daha ağır cezaların gerekebileceğine işaret eden Koçal, “Hürriyeti kısıtlayıcı cezalar ve ticaretten men gibi yaptırımlar gündeme alınmalı,” açıklamasını yaptı. Yönetmeliğin etkinliğinin artırılması için bağımsız denetim kuruluşları, yerel yönetimler ve tüketici örgütleriyle iş birliği yapılması gerektiğini de sözlerine ekledi.

Tüketici Derneği (TÜDER) Genel Başkanı Levent Küçük ise yönetmeliği olumlu bir gelişme olarak değerlendirdi. Küçük, “Tüketici artık mağazaya gitmiş gibi ürünün tüm detaylarına ulaşabilecek. Ürünle ilgili yanıltıcı bilgi varsa, online pazaryerleri 24 saat içinde ürünü kaldırmak zorunda,” dedi.

Yönetmeliğin en önemli maddelerinden birinin, yurt dışından satış yapan sitelere Türkiye’de temsilci bulundurma zorunluluğu getirmesi olduğunu ifade eden Küçük, “Bu sayede tüketici artık muhatap bulabilecek. Ayıplı mal durumunda haklarını daha kolay arayabilecek,” şeklinde konuştu.

TÜDER olarak yönetmeliği desteklediklerini belirten Küçük, uygulamada başarı için güçlü bir denetim mekanizmasının şart olduğunu vurguladı. Denetimin yanı sıra tüketici bilincinin artırılması gerektiğine dikkat çeken Küçük, “Bu süreçte kamu spotları ve medya kampanyaları ile farkındalık güçlendirilmeli,” dedi.