Ağrı’da Yenilikçi Hizmet İçi Eğitim Programı Devam Ediyor

Beş gün sürecek olan program, kamu hizmetlerinde yenilikçi yaklaşımlar geliştirmeyi ve hizmet kalitesini artırmayı amaçlıyor. Bölgedeki sosyal hizmet çalışanları ve kamu görevlilerinin katıldığı etkinlikte, eğitimler çeşitli uzmanlar tarafından veriliyor. Programın ilk gününde, Ağrı İbrahim Çeçen Üniversitesi Eğitim Fakültesi Eğitim Yönetimi Anabilim Dalı Başkanı ve aynı zamanda Meslek Yüksekokulu Müdürü olan Prof. Dr. Mehmet Teyfur, katılımcılara empati ve iletişim becerileri konulu bir sunum gerçekleştirdi.

Konuşmasında, iletişimin insanlar arasındaki etkileşimdeki temel rolüne vurgu yapan Prof. Dr. Teyfur, şunları söyledi:

“İletişim, sadece duygu ve düşünceleri ifade etmek değil, aynı zamanda karşı tarafı anlamak ve bir bağ kurmaktır. Bu süreç, hem kişisel hem de profesyonel yaşamda başarılı ilişkilerin temelini oluşturur. Ancak etkili bir iletişim için en önemli unsurlardan biri, empati kurabilmektir. Empati, bir başkasının duygularını anlamak, hissetmek ve uygun bir tepki vermek demektir”.

Empati Kurmanın Önemi

Empatinin insan ilişkilerindeki önemine dikkat çeken Teyfur, empati kurmanın bilişsel ve duygusal olmak üzere iki temel boyutu olduğuna değinerek:

“Bilişsel empati, bir başkasının düşüncelerini ve bakış açısını anlamaya çalışmayı içerir. Duygusal empati ise onların hissettiklerini derinlemesine hissetmekle ilgilidir. Her iki tür empati de insanlar arasındaki anlayış ve şefkat bağını güçlendirir. İletişimde empatiyi merkeze almak, güveni artırır ve çatışmaların daha sağlıklı şekilde çözülmesine olanak tanır” dedi.

Konuşmasının devamında etkili iletişim becerilerinin önemini vurgulayan Prof. Dr. Teyfur, şu noktalara dikkat çekerek:

“İletişim, sadece sözlerle sınırlı değildir. Beden dili, jestler, mimikler ve ses tonu da iletişimin güçlü bir parçasıdır. Bu nedenle, beden dilimizi doğru şekilde kullanmalı, karşımızdakinin beden dilini de anlamaya çalışmalıyız. Ayrıca, aktif dinleme becerisi de etkili iletişimin temel taşlarından biridir. İyi bir dinleyici olmak, karşımızdaki kişinin kendisini değerli hissetmesini sağlar” ifadelerini kullandı.

Empati ve İletişim Becerilerinin Geliştirilmesi

Empati ve iletişim becerilerinin geliştirilmesi için sürekli bir çaba gerektiğini belirten Teyfur, önerilerini şöyle sıraladı:

“Öncelikle, farkındalığımızı artırmalıyız. Hem kendi duygularımızı hem de başkalarının hislerini anlamaya çalışmalıyız. Aktif dinleme pratiği yapmak, beden dilimize dikkat etmek ve duygusal zekâmızı geliştirmek de bu süreçte önemli adımlardır. Ayrıca, empatik iletişim tekniklerini günlük hayatımıza entegre ederek, daha güçlü ve anlamlı ilişkiler kurabiliriz” şeklinde konuştu.

Teyfur, konuşmasını şu sözlerle tamamladı:

“Empati ve iletişim becerileri, güçlü ve sağlıklı ilişkilerin temelini oluşturur. Bu becerilerin geliştirilmesi, hem kişisel hem de profesyonel hayatta daha başarılı ve tatmin edici bir yaşam sürmeyi mümkün kılar. İnsanları birbirine bağlayan bu değerler, aynı zamanda toplumda karşılıklı anlayış ve saygının artmasına da katkı sağlar”.

Eğitime katılan sosyal hizmet çalışanları, Prof. Dr. Teyfur’un aktardığı bilgilerden büyük bir ilham aldıklarını belirtti. Program, bölgedeki kamu görevlilerinin yenilikçi yaklaşımlarla hizmet kalitesini artırmasına katkıda bulunmayı sürdürüyor.